Q1：如何下單購買商品？
A：您可直接在網站上選擇商品並加入購物車，完成結帳及付款後，系統將發送訂單確認通知。
Q2：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：訂單成立後無法自行修改，若需取消或變更，請在 訂單成立後 1 小時內 聯繫客服，逾期恕無法更改。
Q3：如何查詢訂單狀態？
A：請登入會員帳戶至「訂單查詢」，或使用訂單編號在網站查詢最新配送狀況。
Q4：支援哪些付款方式？
A：我們提供信用卡、銀行轉帳、行動支付（如 Apple Pay、Google Pay）、超商代碼繳費等多種付款方式。
Q5：是否會開立發票？
A：所有訂單均提供電子發票，發票將寄送至您的電子信箱，若需統編請於結帳時填寫。
Q6：配送需要多少時間？
A：一般商品約 1-3 個工作天 出貨，生鮮商品則視狀況約 1-5 個工作天，實際到貨時間依物流配送而定。
Q7：是否提供貨到付款？
A：目前不支援貨到付款，請使用線上付款方式完成訂購。
Q8：運費如何計算？
A：運費依商品種類與配送地區不同而有所調整，滿額可享免運優惠，詳細費用請參閱結帳頁面。
Q9：可以退貨或換貨嗎？
A：一般商品可於 7 天內 申請退貨，生鮮商品則需在 24 小時內 提出申請，詳細規定請參閱退換貨政策。
Q10：退貨需要支付運費嗎？
A：若因個人因素退貨，需自行負擔退貨運費；若商品瑕疵或配送錯誤，本店將負擔退貨運費。
Q11：退款需要多久時間？
A：退款將於收到退貨商品並確認無誤後 5-10 個工作天內 退回原付款方式。
Q12：如何聯繫客服？
A：您可透過 線上客服、電子郵件、社群平台 等方式聯繫我們，客服時間為 週一至週五 09:00-18:00。
Q13：商品有保固嗎？
A：部分商品享有原廠保固，請參閱商品頁面說明，若有問題可聯繫客服協助處理。
Q14：如何訂閱優惠資訊？
A：您可註冊會員並訂閱電子報，或關注我們的社群平台，掌握最新優惠與促銷活動。
Q15：可以開團購或大量訂購嗎？
A：歡迎企業或團體洽詢大量訂購優惠，請聯繫客服提供詳細需求，我們將提供專屬優惠方案！
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