換貨規則

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！   

感謝您選購本店的生鮮水果，我們致力於提供新鮮、優質的產品。由於生鮮食品的特殊性，請詳閱以下退換貨規定：

1. 換貨申請條件

• 商品須保持原包裝，且未經食用或拆封（因品質問題除外）。
• 退貨申請需於 收到商品後 24 小時內提出，拍照給予本公司作為證明，逾期恕不受理。
• 以下情況不適用退貨服務：因個人口味、外觀瑕疵（但不影響食用）、保存不當導致變質等。

2. 換貨申請與條件

• 若商品有嚴重損壞、腐壞或變質，可申請換貨，並提供照片證明。
• 若收到與訂單不符的商品，請於 24 小時內 聯繫客服處理。
• 換貨僅限相同品項，不接受更換不同品項或因個人喜好更換。

3. 換貨流程

1. 拍攝商品問題並聯繫客服提供訂單資訊。
2. 客服確認後，依情況提供退款或換貨處理方式。
3. 如需退回商品，請依客服指示妥善包裝並寄回。
4. 商品驗收無誤後，將於 3-5 個工作天內 進行後續處理。

4. 退款與處理時間

• 退款將於退貨商品驗收後 3-7 個工作天內 退回原付款方式。
• 若因商品瑕疵或配送錯誤導致退貨，本店將負擔退貨運費。
• 若因個人因素退貨，恕不接受退款申請。

如有任何問題，請立即聯繫客服，我們將竭誠為您服務！ 🍎🍊